POLÍTICA DE CAMBIOS

En Spilla buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio, toma en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar cambios

Se aceptan cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones para aplicar un cambio

La prenda deberá:

• Estar sin uso.
  
  

• No presentar manchas, daños ni alteraciones.
  
  

• Conservar sus etiquetas originales.
  
  

• Estar en perfectas condiciones.
  
  

Spilla se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.

Motivos válidos para cambio

• Cambio de talla.
  
  

• Defecto de fábrica.
  
  

En caso de defecto de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia fotográfica.

Costos de envío en cambios

El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío correspondientes al cambio, excepto en casos confirmados de defecto de fábrica.

Productos no elegibles para cambio

No se aceptan cambios en:

• Productos en promoción o descuento.
  
  

Devoluciones

Actualmente, Spilla no realiza devoluciones de dinero. Únicamente se realizan cambios bajo las condiciones anteriormente mencionadas.